O uso destes serviços implica a aceitação e validade de todos os Termos e Condições Gerais com Perlekech Riad & Spa.
Preços por quarto e noite
Preços relacionados com a reserva serão indicados durante o processo de reserva. O IVA é aplicável nestes preços e serão aplicados de acordo com os regulamentos locais existentes. A taxa de turismo local corresponde a um total de 2.5€/dia/pessoa, e tem de ser pago diretamente no Riad. Preços são válidos apenas para o período especificado. Perlekech Riad & Spa reserva o direito de modificar estes preços sem aviso prévio onde hajam razões justificáveis.
Os preços apresentados no website são uma média por noite por pessoa até que uma tarifa seja selecionada. Quaisquer refeições e serviços estarão incluídos apenas se especificados como tal. Uma duração mínima de estadia, depósito, taxa de cancelamento ou outras condições podem ser aplicáveis em certas tarifas. Uma vez selecionada uma tarifa no website, o valor total da sua estadia será apresentado no sumário da sua reserva.
Os serviços de pré-reserva online
Estes são apenas informativos, e a sua única função é a de oferecer ao utilizador a possibilidade de verificar a disponibilidade de um quarto. O utilizador receberá um email dentro de 24 horas, com a confirmação do processamento da sua reserva. O utilizador deve verificar a confirmação de reserva e notificar imediatamente o Riad, por email, de qualquer erro. Email: contact@perlekech.com
Pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: America Express, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Podemos também escolher aceitar o pagamento em numerário ou transferência bancária.
O nome no cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva deve corresponder ao nome do hóspede hospedado na propriedade. O cartão de crédito utilizado será pedido no momento da chegada, de forma a verificar as informações.
No momento da reserva ou no check-in, iremos pedir os dados do seu cartão de crédito/debito e autoriza o uso deste cartão para quaisquer montantes que nos sejam devidos. Teremos também o direito de exigir o pagamento total adiantado ou um depósito no momento da reserva em certas circunstâncias ou se a reserva incluir o fornecimento de certos bens ou serviços.
Perlekech Riad & Spa guardará os dados do cartão bancário do utilizador durante o período necessário, e para o único propósito de assegurar que os custos adicionais incorridos pelo utilizador depois de efetuado o check-in são saldados por completo no momento do check-out.
Para revogar este consentimento, o hóspede deve contactar Perlekech Riad & Spa através do seguinte email contact@perlekech.com.
Danos
Na ocorrência do Perlekech Riad & Spa ter a capacidade de provar que o hóspede cometeu atos fraudulentos relacionados com o uso do cartão bancário para o pagamento dos serviços prestados, o Riad reserva o direito de iniciar quaisquer procedimentos legais que por direito se apliquem.
O Perlekech Riad & Spa reserva o direito e o cliente por conseguinte autoriza-nos a cobrar o seu cartão de crédito/débito para quaisquer danos incorridos no seu quarto ou no Riad durante a sua estadia.
Durante a estadia do hóspede, o sistema do Riad irá calcular os gastos cobrados no seu quarto. Se o custo desses gastos exceder a autorização dada no check-in, uma autorização adicional será automaticamente feita, e se essa autorização não for disponibilizada, iremos exigir outro meio de pagamento, cuja falha nos reserva ao direito de restringir o acesso ao seu quarto.
Custos de cancelamento
Não serão aplicadas quaisquer taxas de cancelamento ao cartão de crédito do cliente se o mesmo efetuar o cancelamento até 24h antes do dia da chegada ao Riad. Se o cancelamento for feito durante as 24h precedentes à chegada, será cobrado ao seu cartão de crédito 100% dos custos da reserva. Nas reservas “sem cancelamento”, o valor cobrado é não reembolsável, mas com possibilidade de reagendamento.
Política de cancelamento
Se o Perlekech Riad & Spa não conseguir disponibilizar os quartos reservados por razões operacionais ou de segurança, irá oferecer ao cliente a possibilidade de um reembolso completo do seu pagamento ou a substituição por algo semelhante em termos de categoria ou qualidade. Se, no caso de substituição, o serviço for de qualidade inferior, o Perlekech Riad & Spa terá de reembolsar a diferença.
Força Maior
O Riad não aceita quaisquer responsabilidades e não pagará quaisquer compensações quando a execução das suas obrigações for afetada direta ou indiretamente por ou resultante de acontecimentos de força maior, sendo eles: inundação, terramoto, condições climatéricas adversas, desastres naturais, atos de terrorismo, incêndio ou falha de energia elétrica, gás, água ou outro serviço utilitário, computadores ou o colapso de estruturas de construção.
Iremos tentar manter todos os clientes do Riad informados acerca destas circunstâncias, contudo, nem sempre poderá ser possível. Se o cliente tiver alguma preferência específica relativamente às instalações do Riad, aconselhamos que se informe diretamente com o Riad com antecedência em relação à sua chegada.
Requisitos de Check-in / Check-out
Em prol da segurança, pode ser pedido aos clientes, no momento de check-in, que confirmem a sua identidade através da referência de reserva, do seu passaporte/documento de identificação e um cartão de crédito ou débito válido, que será passado.
Poderá ser pedida a identificação de cada membro da família do cliente com mais de 6 anos de idade, e o Riad reserva o direito de recusar a entrada a pessoas que não consigam fornecer a informação anteriormente mencionada.
Salvo indicação em contrário na confirmação da reserva, os hóspedes podem fazer o check-in a qualquer momento a partir das 14h00 no dia programado de chegada. No dia da partida, solicitamos a todos os hóspedes que desocupem os seus quartos até às 12h00. Após esse período, o Riad reserva o direito de cobrar uma taxa adicional ou mover os pertences dos hóspedes para a reivindicação de bagagem.
Pode ser solicitado um check-out depois das 12h00, sujeito a disponibilidade.
Os quartos estão sujeitos às regras de ocupação máxima definidas pelo Riad. Se o cliente hospedar pessoas para além do limite reservado, o Riad reserva o direito de cobrar uma taxa adicional.
Acessibilidade
Dependendo das suas necessidades individuais, é fornecida uma seleção de quartos projetados especificamente. Entre em contato através do nosso e-mail para falar sobre requisitos individuais específicos e a disponibilidade de acomodações apropriadas, e faremos o possível para atender às suas necessidades.
Política de menores
Estão disponíveis camas extra no Riad. Contudo, estas são limitadas e sujeitas à disponibilidade. Taxas extra podem ser aplicadas. Por favor verifique no momento de reserva.
Menores de 18 anos acomodados no Riad têm de estar acompanhados pelos pais ou outros adultos devidamente autorizados. O staff do Riad pode exigir documentação de identificação relevante aos pais/adultos autorizados.
Por razões de saúde e segurança, crianças com menos de 15 anos são proibidas de usar a piscina, o terraço e o spa sem adultos.
Crianças
Estão disponíveis actividades para crianças no Riad. Os pedidos devem ser feitos com 24 horas de antecedência para evitar decepções. Temos atividades e workshops para crianças e adolescentes, sujeitos a um custo adicional.
Parqueamento
O Perlekech Riad & Spa tem acesso de carro até a porta. Existe também um parque privado perto do Riad.
Comportamento do hóspede
Aos hóspedes, amigos e familiares é-lhes solicitado que se comportem de maneira adequada em todo o decorrer da estadia, e que cumpram os procedimentos do Riad relativamente a conduta e respeito às suas instalações, aos seus funcionários e convidados, e sua saúde e segurança.
Aos hóspedes é-lhes pedido que não perturbem o conforto e não causem ofensa aos restantes hóspedes e aos nossos funcionários.
Reservamo-nos o direito de recusar acomodações ou remover o hóspede e os membros do seu grupo, do Riad. Se tal suceder, não teremos obrigação de reembolsá-lo pela acomodação perdida, outros serviços ou qualquer outra perda ou despesa incorrida.
Proibição de fumar
Hóspedes estão proibidos de fumar nos quartos, casas de banho ou espaços públicos do Riad. Em caso de transgressão, o Perlekech Riad & Spa reserva o seu direito e o hóspede autoriza por conseguinte a cobrança no seu cartão de crédito ou débito qualquer dano ocorrido no seu quarto ou no Riad.
Animais
Não são permitidos animais no Riad.
Limitação de responsabilidade
Objetos de valor deixados fora do cofre são da responsabilidade única do hóspede. O Riad não se responsabiliza pela perda ou dano de qualquer bem deixado no Riad. A responsabilidade total do Riad não deve exceder o valor dos encargos recebidos por ela sob o Contrato.
Os bens que o hóspede deixar para trás são mantidos por três meses e são encaminhados apenas a pedido do mesmo, assumindo o risco.
Lei Aplicável e Jurisdição
O Contrato e quaisquer obrigações extra contratuais decorrentes dele são regidos pelas leis de Marrocos.
O website é operado pelo Riad.
Os utilizadores podem fazer sugestões de alterações e críticas que considerem úteis, de forma a melhorar o serviço, entrando em contato com a gerência da Riad através do seguinte endereço de e-mail: contact@perlekech.com.
Recomendações aos hóspedes
- Ao sair do quarto certifique-se de ter fechado a porta e janelas. Bens e objetos valiosos devem ser mantidos fechados no cofre do quarto. Objetos valiosos deixados fora do cofre são da inteira responsabilidade do seu proprietário;
- O Riad apenas se responsabilizará pelos valores que forem confinados à guarda da Gerência;
- Por questão de segurança as Áreas Comuns são monitorizadas por câmaras de vigilância;
- Só será fornecido uma chave de acesso por quarto. Em caso de perda da chave, informar imediatamente a receção;
- Levar ao conhecimento da Gerência qualquer irregularidade ocorrida nas dependências do Riad, para que sejam adotadas as providências necessárias;
- Caso qualquer funcionário do Riad se mostrar indelicado e não atender com correção, solicitamos que o Hóspede comunique à Gerência, que tomará medidas imediatas;
- Não são da responsabilidade do Riad serviços externos ao Riad como Táxis, Restaurantes, Passeios Turísticos. É vedada a entrada de entregadores e prestadores de serviços por parte dos hóspedes. Para receber encomendas o hóspede deve estar presente;
- Recomendação para uso exclusivo de bebidas engarrafadas e alimentos cozinhados durante a estadia em Marraquexe.
Não é permitido aos hóspedes
- Cozinhar nos quartos. Proibido levar alimentos que não sejam considerados lanches. Não é permitido o consumo de bebidas e alimentos trazidos de fora nas áreas comuns do Riad;
- Uso de pinturas de Henna, sob pena de pagamento de coima por danos causados na rouparia, de acordo com tabela de sanções aplicáveis;
- Utilizar roupa de cama ou banho para outros fins, caso seja detetada sujidade que indique uso inadequado das peças, será cobrada taxa de substituição;
- Retirar roupa do quarto ou outros objetos do património do Riad, podendo ser considerado furto e sujeito a coimas;
- Ao Riad é reservado o direito de solicitar a desocupação de quarto quando verificado excesso de álcool ou atividades ilegais, como uso e porte de arma ou objetos / substancias proibidas por lei.